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Mapa do ecossistema

Defenda uma abordagem centrada no cliente com este Template de Mapeamento do Ecossistema. Compreenda o ecossistema da sua organização de forma holística por meio da defesa do consumidor.

Antes de conseguir entregar valor de forma eficaz, repetida e confiável aos seus clientes através de um modelo de negócios viável, você precisa entender o ecossistema em que estará operando.

Um mapa de ecossistema representa visualmente um processo, fluxo ou sistema que destaca relações em um contexto específico. Este mapa do ecossistema faz você pensar nos seus principais players, os segmentos e o fluxo de valor dos relacionamentos.

Este template é ótimo para pequenos grupos ou startups.

Como usar este template:

1. Como time, escreva o nome da sua empresa/startup no círculo fornecido.

2. Em seguida, identifique quem são seus jogadores-chave e arraste-os ao redor do círculo.

3. Em seguida, identifique as subcategorias e arraste-as para cada jogador-chave ao qual elas se relacionam.

4. Comece a conectar os principais participantes e o fluxo de valor usando as linhas fornecidas abaixo.

Dê um passo atrás, olhe para o seu mapa do ecossistema e continue adicionando em movimento!

Perguntas frequentes sobre o template de mapeamento do ecossistema

O que é mapeamento de ecossistema em UX?

Embora os mapas de ecossistema sejam úteis para todos os profissionais, os designers de UX se beneficiam significativamente dessa ferramenta porque os ajuda a entender os relacionamentos com os clientes. O mapeamento de ecossistema em UX significa que as pessoas podem ver as dependências e os bloqueadores dentro da organização para criar uma abordagem mais centrada no cliente, em relação a negócios e design. Com essas respostas, os designers de UX podem otimizar serviços e oferecer experiências de usuário muito melhores.

Como criar um mapa de ecossistema?

Para criar um mapa de ecossistema, siga estas etapas: faça um brainstorm de quem são os atores do seu mapa (players internos, externos e clientes). Categorize e crie clusters. Em seguida, use essas categorias para ilustrar seus fluxos de cliente, hierarquias e dependências. Com tudo mapeado, você será capaz de identificar oportunidades e o que pode ser melhorado para desenvolver e implementar uma melhor experiência do cliente.

Mapa do ecossistema

Comece com esse modelo agora mesmo.

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